Context
Din perspectiva noastră, există patru entităţi diferite faţă de care Trend are responsabilităţi şi interese: clienţii, partenerii, compania ca atare şi mediul social şi instituţional în care ne desfăşurăm activitatea.
Clienţi
Suntem o companie orientată către clienţi, interesată să dezvolte prin relaţiile şi serviciile sale comunicare de calitate între noi şi dumneavoastră. Pe situl www.trend.ro am dezvoltat unelte de care vă puteţi folosi pentru a vedea preţurile produselor, disponibilitate pe stoc, produse noi, promoţii periodice, unelte de configurare suplimentară, datele de contact alte filialelor, adrese generice de mail (precum Sales sau NewT), rata zilnică de facturare etc.
Datorită politicii de marketing agresive şi active adoptată de companie şi datorită interesului crescut pentru diversificarea segmentelor de piaţă (cum ar fi interesul pentru banking, SMB etc.), numărul clienţilor noştri a crescut şi s-a diversificat la rândul lui, în special în rândul companiilor tinere. Am implementat aplicaţia CRM (Managementul Relaţiei cu Clienţii) ce updatează continuu datele clienţilor (adrese, date de contact) şi ajută la coordonarea proiectelor iniţiate cu aceştia până la finalizare. De asemenea, am implementat aplicaţia DMS (Sistemul de Management al Documentelor) care este vizibilă tuturor angajaţilor şi permite realizarea online a modificărilor necesare.
Parteneri
În scurtă vreme de la încorporarea sa, Trend a devenit primul partener român la Hewlett Packard. Acest parteneriat s-a dezvoltat rapid, datorită comunicării eficiente şi a încrederii reciproce, astfel că în 1993, Trend a devenit primul distribuitor autorizat de echipamente HP în România. În continuare, activitatea companiei s-a diversificat, adăugându-şi în lista de parteneri branduri de renume, cum ar fi Cisco Systems, Linksys, Microsoft, Lenovo, Oracle, Texas Memory Systems, AVG, Hitachi şi iiView. Relaţiile cu aceste companii sunt bazate pe responsabilitate, respect şi interes reciproc.
Companie
Pentru a putea asigura un nivel înalt de profesionalism şi corectitudine, Trend investeşte în angajaţii săi încurajându-i şi susţinându-i să participe la diferite tipuri de cursuri: de vânzări, de import de produse, de legislaţie a taxelor şi impozitelor şi de legislaţie generală. Astfel, specialiştii IT crescuţi de Trend susţin dezvoltarea adecvată a companiei putându-şi realiza simultan propriile scopuri şi obiective.
Mediu
Trend investeşte şi este interesată să-şi atingă scopurile prin acţiuni responsabile, ce iau în considerare impactul pe termen lung pe care îl are compania în aria unde deţine influenţă. În acelaşi mod în care acţionăm responsabil în relaţia cu clienţii, partenerii şi angajaţii noştri, ştim că este de datoria noastră să planificăm şi să gândim strategii şi programe în concordanţă cu interesele comunităţii în care ne desfăşurăm activitatea spre a obţine beneficii de interes comun.
